Política de Privacidade

Esta política explica como a Reload Educação trata dados pessoais na ReloadOne para prestar serviços acadêmicos, administrativos e de suporte.

Versão vigente: 11 de junho de 2026

Controladora dos dados

RELOAD CONSULTORIA EDUCACIONAL LTDA

Nome de uso: Reload Educação

A Reload Educação é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais utilizados na ReloadOne, observadas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as demais normas aplicáveis.

Dados utilizados

Identificação, contato, matrícula, turma, frequência, notas, documentos acadêmicos e registros de acesso.

Proteção aplicada

Controle por perfil, senhas protegidas, sessões revogáveis, auditoria e criptografia de identificadores sensíveis.

Seus direitos

Confirmação, acesso, correção, informação, oposição e demais solicitações previstas na legislação aplicável.

Dados pessoais tratados

Podemos tratar nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, matrícula, fotografia de perfil, dados do responsável, turma, curso, disciplinas, frequência, notas, certificados, declarações, documentos enviados, registros de atendimento, endereço IP, informações do dispositivo e registros de uso e segurança da plataforma.

Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para criar e administrar contas, manter registros acadêmicos, emitir documentos, controlar frequência e desempenho, organizar turmas, prevenir fraudes, proteger a plataforma, atender solicitações e cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais. O tratamento poderá se apoiar no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato ou procedimentos preliminares, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção da vida e consentimento, conforme a finalidade.

Crianças, adolescentes e responsáveis

Quando o estudante for criança ou adolescente, o tratamento será realizado em seu melhor interesse. A Reload Educação poderá solicitar dados e participação do responsável legal, bem como adotar medidas adicionais para confirmar autorizações e proteger o estudante.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser acessados por profissionais autorizados da Reload Educação e compartilhados, na medida necessária, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, comunicação, armazenamento, suporte e segurança, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida. A Reload Educação não comercializa dados pessoais.

Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à manutenção do histórico acadêmico, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Encerrado o período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

Segurança e incidentes

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Nenhum sistema é absolutamente imune; incidentes relevantes serão avaliados, contidos, documentados e comunicados conforme as exigências aplicáveis.

Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Alguns pedidos poderão ser limitados por obrigações legais ou pela necessidade de preservar registros acadêmicos.

Cookies e registros técnicos

A ReloadOne utiliza cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento da sessão. Também poderão ser mantidos registros técnicos para auditoria, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas e proteção da plataforma.

Contato e solicitações de privacidade

Solicitações podem ser abertas pela área de Suporte da ReloadOne após o acesso à conta ou encaminhadas pelos canais institucionais oficiais da Reload Educação. Para proteger os dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular ou de seu responsável legal.

Abrir suporte

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data vigentes permanecerão indicadas no início da página, e alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis na ReloadOne.